Troubleshooting

Allgemeine Fehlersuche und Beseitigung

Fehler sind anhand der LEDs der Benutzerschnittstelle (RFID105/110/117) sowie anhand der WebUI des Ladecontrollers zu diagnostizieren.

Störung/Fehlermeldung	Mögliche Ursache(n)	Abhilfe
Smartcard wird nicht gelesen	1. Falsche Einstellung „LED-Typ“ (Herstellereinstellungen)	Einstellung prüfen
	2. Falsche Einstellung „RFID - Slave“ (Herstellereinstellungen)
	3. Nicht unterstützter Kartentyp
Keine Backendverbindung bei Nutzung einer Mobilfunk- oder Ethernetverbindung	Konfiguration der Mobilfunk- oder Ethernet-Schnittstelle nicht korrekt	Backend-Verbindungstyp korrekt eingestellt?
Keine Backendverbindung bei Nutzung einer Ethernetverbindung	Ethernetverbindung unterbrochen	Prüfungen:
		• Blinkt die Aktivitäts-LED am Ethernet-Switch 10K1 des am Netzwerk angeschlossenen Ethernetkabels?
		• Ist die Ethernet-Konfiguration im Abschnitt Netzwerk vollständig und korrekt?
		• Sind Router und eventuelle Switches funktionsbereit?
Backendverbindung kann trotz Netzwerkverbindung nicht aufgebaut werden	Konfiguration des Backends nicht korrekt oder unvollständig	Vergleich der eingestellten Werte OCPP-Modus, ChargeBoxIdentity, OCPP-URL des Backends sowie eventueller Zugangspasswörter mit den Vorgaben des Backend-Betreibers.
Backendverbindung kann trotz Netzwerkverbindung nicht aufgebaut werden	Backend nicht bereit	Prüfungen:
		• Backend online und betriebsbereit?
		• Ladestation und Gerätetyp im Backend angelegt?
Verbindungsabbrüche zum Backend	Schlechte Empfangsbedingungen	Andere Positionierung des Ladepunkts oder Nutzung eines externen Routers, ggf. Wechsel des Netzbetreibers bei Roaming-fähigen SIM-Karten.
Keine Anzeige, LEDs komplett erloschen	Keine Stromzufuhr, Vorsicherung, Sicherung oder FI/LS-Schutzschalter aus.	Ggf. Fahrzeuge abstecken, Sichtprüfung der Ladestation, Wiedereinschalten der ausgelösten Sicherung.
LED blinkt grün/gelb/blau, Energiezähler ohne Anzeige	Ladepunkt nicht unter Spannung, z.B. weil FI-Schutzschalter ausgelöst hat.	• Fahrzeuge abstecken
		• FI-Schutzschalter wiedereinschalten
		• Bei Fehlerwiederholung prüfen, ob die Ladeschütze 7Q1 bzw. 9Q1 verschweißt sind und ggf. instandsetzen.
Fehlermeldung direkt nach Anstecken des Fahrzeugs	Verriegelungsaktuator der Ladedose verklemmt oder verschmutzt	Aktuator reinigen, mehrere Male mittels rotem Hebel manuell ver- und entriegeln, Ladepunkt neustarten. Falls keine Abhilfe erreicht, Aktuator wechseln.
Sonstige Fehler	Andere Ursache	Im Menü „System“ / „Überblick“ kann über den Schalter „Log Files herunterladen“ eine ZIP-Datei mit Diagnosedaten der Ladestation gespeichert werden. Diese Datei kann Technikern des Geräteherstellers zu Diagnosezwecken zur Verfügung gestellt werden.