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Anfragen an den Techsupport

Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, die im Wiki nicht beantwortet werden, dann können sie unsere über folgende Email den Bender und ebee Techsupport erreichen:

techsupport.emobility@bender.de

Bitte stellen Sie bei jeder Anfrage mindestens folgende Informationen bereit:

- Eine möglichst genaue Beschreibung des aufgetretenen Fehlers oder Fehlverhaltens
- Datum und Uhrzeit, wann der Fehler aufgetreten ist
- Diagnosedateien
- Charge Controller Modell und Firmware

Weiterhin sehr hilfreich sind außerdem folgende Informationen:

- Handelt es sich um einen Einzelfall oder sind mehrere Geräte betroffen?
- Lässt sich der Fehler reproduzieren? Falls ja, wie?
- Was wurde bereits unternommen oder getestet um den Fehler zu beheben?

Nur wenn alle benötigten Informationen Informationen vorliegen, können wir uns schnell um ihre Anfrage kümmern.

Vielen Dank!

anfragen_an_den_techsupport.txt · Zuletzt geändert: 2022/03/03 12:00 von dwi